24小時隨時待命
想客戶之所想,急客戶之所急;客戶的事就是我的事,客戶的問題就是我的問題。
產(chǎn)品從調(diào)試合格之日起,保修一年。
產(chǎn)品到達客戶現(xiàn)場后,由我方派技術人員負責和配合客戶安裝、調(diào)試,并培訓客戶方操作和維修人員。經(jīng)客戶驗收合格簽字后,方可離開客戶單位。
若客戶提出派員到我司培訓,我方會安排技術全面的人員為其培訓,并讓接受培訓的人員通過我方考核和授予證書。培訓期一般為一周,培訓期間由我方負責食宿安排。
在保修期內(nèi),若客戶在使用產(chǎn)品出現(xiàn)問題,且在我方的遠程支持下無法解決的,我方將在接到客戶通知72小時內(nèi)派技術人員赴現(xiàn)場處理問題。若不是客戶操作原因的,我方一律免費。
保修期滿,我方將為所有守約客戶提供終身服務,并以最優(yōu)惠的價格及時為客戶提供完備的備品、備件和技術服務。
合同執(zhí)行后,我方將為客戶建立檔案,檔案包括買賣合同、技術參數(shù)、生產(chǎn)任務單、調(diào)試報告驗收單、相關技術圖紙等。-mail、或指派工程師與用戶進行直接溝通,以圓滿解決用戶的問題。
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